Van de bevestiging voor de bestelling, tot het consult na de levering, zullen wij u begeleiden over winkelen bij LUXVANE.
Verzenden & leveren
Standaardverzending binnen Japan is gratis. Voor betaalde bezorgopties geldt de toeslag die bij het afrekenen wordt getoond. Wij verzenden vanuit een magazijn in het buitenland binnen 1 tot 3 werkdagen na de orderbevestiging. De levering duurt doorgaans ongeveer 5 tot 10 dagen na verzending. Dit kan variëren door douaneafhandeling, vervoersomstandigheden en de regio. Na verzending ontvang je een volgnummer.
Alle douanerechten of soortgelijke heffingen die voortvloeien uit internationale verzending zijn verschuldigd door de klant. Specifieke leveringsdata en -tijden kunnen niet worden aangevraagd.
Controleer de verzendvoorwaarden in detail
Materiaal / grootte / accessoires
Moissanite is een edelsteen anders dan diamant. Stenen types, metalen, bewegingen, waterweerstand en toebehoren variëren per product. Controleer de beschrijving en opties voordat u bestelt.
Kettingen en armbanden moeten worden geselecteerd in vergelijking met de werkelijke grootte en productafmetingen rond de pols en hals. 1 inch = 2,54 cm. Als u vragen heeft over de ringmaat of bandverstelling, neem dan contact met ons op met uw productnaam en gewenste maat voordat u bestelt.
Aanduidingen zoals goudkleurig of gecoat betekenen niet dat het om massief goud gaat. De kleuren op foto's kunnen afhankelijk van het scherm en de verlichting afwijken van het echte artikel.
Betaal- en bestelgegevens
Bevestig a.u.b. de betaalmethode, het uiteindelijke bedrag en de betalingstermijn op het betaalscherm van de orderprocedure. Bevestig de hoeveelheid, kleur, grootte, leveringsadres en bevestig de bestelling.
Eerste gebreken, rendementen en uitwisselingen
Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op als een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is. Bij gebreken bij ontvangst betalen wij de retourkosten. Als het artikel op voorraad is, vervangen we het; anders betalen we het terug. Terugbetalingen of vervangingen worden binnen 14 werkdagen na controle van het geretourneerde artikel verwerkt.
We accepteren geen retourneren of ruilen voor uw gemak, zoals grootteverschillen of beeldverschillen. Neem contact met ons op voordat u terugkeert en volg de instructies.
Controleer de voorwaarden voor terugkeer/uitwisseling
Contact
Ondersteuningstijden: weekdagen van 10:00 tot 18:00, met uitzondering van zaterdagen, zondagen en Japanse feestdagen. Neem contact met ons op via e-mail of formulier. Telefoonondersteuning is niet beschikbaar.
Laat ons uw bestelnummer, naam en consultgegevens weten. Als u vragen heeft, stuur ons dan een foto en een beschrijving van de situatie. Gelieve uw kaartnummer of beveiligingscode niet te versturen.
Contactformulier
Contact per e-mail
Over verkoop operators en persoonlijke informatie
Verkoper: Haruyo Shimizu (清水春代), LUXVANE. Voor het adres en de contactgegevens, zie deInformatieverschaffing in het kader van de Japanse Wet op de handelstransactiesvoor details. Persoonlijke informatie wordt behandeld volgens dePrivacybeleidvoor details.
Voor artikelen in het algemene internationale verzendprofiel kunnen bestellingen boven 2 kg niet worden verzonden. Voor horloges geldt een apart verzendprofiel. De definitieve kosten en beschikbaarheid staan bij het afrekenen.