ご注文前の確認から、お届け後のご相談まで。LUXVANEでのお買い物についてご案内します。
送料・お届け目安
日本国内の通常送料は無料です。有料の配送オプションを選択した場合は、購入手続きに表示される追加料金がかかります。海外倉庫から、ご注文確定後1〜3営業日以内に発送します。発送後は通常5〜10日程度でお届けします。通関や配送状況、地域により前後する場合があります。発送完了後に追跡番号をご案内します。
日本国内へのお届けでは、通常、関税や輸入消費税のお支払いは発生しません。万一、お受け取り時に請求があった場合は、当店が負担しますので、ご連絡ください。日本国外へのお届けでは、現地の関税等はお客様のご負担となります。配送日時の指定は承っていません。
素材・サイズ・付属品
モアサナイトはダイヤモンドとは異なる宝石です。石の種類、金属素材、ムーブメント、防水性能、付属品は商品ごとに異なります。商品説明と選択欄を確認してからご注文ください。
チェーンやブレスレットは、手首・首周りの実寸と商品寸法を比べてお選びください。1インチ＝2.54cmです。リングのサイズ規格やベルト調整について不明な点は、ご注文前に商品名と希望サイズを添えてお問い合わせください。
ゴールドカラーやコーティングの表記は、金無垢を意味しません。写真の色味は画面や照明により実物と異なる場合があります。
お支払いと注文内容
利用できるお支払い方法、最終金額、お支払い期限は、ご注文手続きの決済画面でご確認ください。数量・カラー・サイズ・お届け先を確認してからご注文を確定してください。
初期不良・返品・交換
破損・不具合・誤配送があった場合は、商品到着後14日以内にご連絡ください。初期不良の返品送料は当店負担です。在庫がある場合は交換、在庫がない場合は返金で対応します。返品商品確認後、14営業日以内に返金または交換対応を行います。
サイズ違い・イメージ違いなど、お客様都合の返品・交換は承っていません。返送前に必ず当店へ連絡し、案内に従ってください。
お問い合わせ
対応時間：平日10:00〜18:00（土日祝除く）。お問い合わせはメールまたはフォームで承ります。電話での対応は行っていません。
注文後のご相談は「注文番号・お名前・相談内容」をお知らせください。不具合のご相談は、商品が分かる写真と状況の説明を添えていただくと確認がスムーズです。カード番号やセキュリティコードは送らないでください。
販売事業者・個人情報について
販売事業者：清水春代（LUXVANE）。所在地・連絡先は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。個人情報の取り扱いはプライバシーポリシーをご覧ください。