Von der Bestätigung vor der Bestellung bis zur Beratung nach der Lieferung führen wir Sie zum Einkaufen bei LUXVANE.
Versand & Lieferung
Der Standardversand innerhalb Japans ist kostenlos. Bei kostenpflichtigen Versandoptionen fällt der an der Kasse angezeigte Aufpreis an. Wir versenden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestellbestätigung aus einem Lager im Ausland. Die Lieferung erfolgt in der Regel etwa 5 bis 10 Tage nach dem Versand. Die Dauer kann je nach Zollabfertigung, Versandlage und Region abweichen. Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsnummer.
Alle Zölle oder ähnliche Abgaben aus dem internationalen Versand sind vom Kunden zu entrichten. Spezifische Liefertermine und -zeiten können nicht angefordert werden.
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Material / Größe / Zubehör
Moissanite ist ein Edelstein, der sich von Diamant unterscheidet. Steinarten, Metalle, Bewegungen, Wasserbeständigkeit und Zubehör variieren je nach Produkt. Überprüfen Sie die Beschreibung und Optionen vor der Bestellung.
Ketten und Armbänder sollten im Vergleich zu der tatsächlichen Größe und Produktdimension um das Handgelenk und den Hals gewählt werden. 1 Zoll = 2,54 cm. Wenn Sie Fragen zur Ringgröße oder Gurtverstellung haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung mit Ihrem Produktnamen und gewünschter Größe.
Angaben wie goldfarben oder beschichtet bedeuten nicht, dass es sich um Massivgold handelt. Die Farben auf Fotos können je nach Bildschirm und Beleuchtung vom tatsächlichen Artikel abweichen.
Zahlungs- und Bestelldaten
Bitte bestätigen Sie die Zahlungsmethode, den endgültigen Betrag und die Zahlungsfrist auf dem Zahlungsbildschirm des Bestellvorgangs. Bitte bestätigen Sie die Menge, Farbe, Größe, Lieferadresse und bestätigen Sie die Bestellung.
Anfangsfehler, Rückgaben und Umtausch
Melden Sie beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Bei anfänglichen Mängeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Ist der Artikel vorrätig, tauschen wir ihn um; andernfalls erstatten wir den Kaufpreis. Rückerstattungen oder Umtausch erfolgen innerhalb von 14 Werktagen nach Prüfung der zurückgesandten Ware.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder Austausche für Ihre Bequemlichkeit, wie Größenunterschiede oder Bildunterschiede. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung und folgen Sie den Anweisungen.
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Kontakt
Öffnungszeiten: Wochentage 10:00 bis 18:00, ausgenommen Samstage, Sonntage und japanische Feiertage. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Formular. Telefon-Unterstützung ist nicht verfügbar.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und Ihre Konsultationsdaten mit. Wenn Sie Fragen haben, senden Sie uns bitte ein Foto und eine Beschreibung der Situation. Bitte senden Sie Ihre Kartennummer oder Ihren Sicherheitscode nicht.
Kontaktformular
Kontakt per E-Mail
Über Vertriebsmitarbeiter und persönliche Informationen
Verkäufer: Haruyo Shimizu (清水春代)- LUXVANE. Für die Adresse und die Kontaktdaten siehe dieAngaben nach dem japanischen Spezifizierten Handelstransaktionsgesetzfür Details. Personenbezogene Informationen werden gemäß derDatenschutzerklärungfür Details.
Für Artikel im allgemeinen internationalen Versandprofil werden Bestellungen über 2 kg nicht versendet. Für Uhren gilt ein separates Versandprofil. Endgültige Versandkosten und Verfügbarkeit werden an der Kasse angezeigt.